Garantia de Entrega
NOSSOS FORNECEDORES
A Markatto trabalha com os melhores fornecedores do Brasil, Asia, Europa e Estados Unidos. Todos escolhidos com muito critério de forma que os produtos tenham um bom preço, uma excelente qualidade e garantia de entrega.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega pela modalidade de envio econômico é de até 4 semanas e pela modalidade de envio expresso é de 2 a 3 semanas aproximadamente, após o envio do pedido.
REEMBOLSO OU COMPENSAÇÃO
Caso você não receba o produto, em até 30 dias úteis contados da data da postagem da sua encomenda, entre em contato com nossa equipe através do Fale Conosco em nosso site ou pelo e-mail contato@markatto.com.br.
ANÁLISE DE SEU PEDIDO DE GARANTIA
Após o recebimento da sua mensagem, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis com a finalidade de apurar o ocorrido.
Se for constatado que sua encomenda foi roubada ou extraviada, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes alternativas:
Esta garantia não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ou incompleto em seu cadastro ou caso o carteiro não seja atendido (e sua encomenda retorne para o remetente).
É de responsabilidade do cliente que estiver aguardando encomendas do exterior, acessar o
rastreamento de objetos no site dos Correios ou em nosso site para acompanhar todo o trajeto. Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio.
A garantia de reembolso fica suspensa caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos). Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
A Markatto trabalha com os melhores fornecedores do Brasil, Asia, Europa e Estados Unidos. Todos escolhidos com muito critério de forma que os produtos tenham um bom preço, uma excelente qualidade e garantia de entrega.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega pela modalidade de envio econômico é de até 4 semanas e pela modalidade de envio expresso é de 2 a 3 semanas aproximadamente, após o envio do pedido.
REEMBOLSO OU COMPENSAÇÃO
Caso você não receba o produto, em até 30 dias úteis contados da data da postagem da sua encomenda, entre em contato com nossa equipe através do Fale Conosco em nosso site ou pelo e-mail contato@markatto.com.br.
ANÁLISE DE SEU PEDIDO DE GARANTIA
Após o recebimento da sua mensagem, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis com a finalidade de apurar o ocorrido.
Se for constatado que sua encomenda foi roubada ou extraviada, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante; ou
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Esta garantia não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ou incompleto em seu cadastro ou caso o carteiro não seja atendido (e sua encomenda retorne para o remetente).
É de responsabilidade do cliente que estiver aguardando encomendas do exterior, acessar o
rastreamento de objetos no site dos Correios ou em nosso site para acompanhar todo o trajeto. Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio.
A garantia de reembolso fica suspensa caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos). Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.